Este documento establece los términos y condiciones generales aplicables a los servicios ofrecidos por Opengea SCCL (CIF F70709969), bajo la marca comercial Intergrid. La aceptación de estos términos es condición indispensable para la contratación y uso de los servicios prestados.
1. Identificación de las partes
El proveedor del servicio es Opengea SCCL, con CIF F70709969 y domicilio social en Cataluña. El usuario es la persona física o jurídica que contrata cualquiera de los servicios ofrecidos a través del sitio web de Intergrid o mediante contrato directo.
2. Descripción de los servicios
Intergrid ofrece servicios digitales como:
- Registro y gestión de dominios
- Alojamiento web compartido, VPS y servidores dedicados
- Correo electrónico y email marketing
- Creación de sitios web autogestionables
- Comercio electrónico y sistemas de micromecenazgo
- Desarrollo y alojamiento de aplicaciones web
- Servicios de seguridad, copias de seguridad y monitoreo
3. Condiciones generales de uso
- El usuario se compromete a hacer un uso responsable de los servicios, evitando cualquier acción que pueda afectar la seguridad, estabilidad o legalidad del sistema.
- Queda prohibido el uso de los servicios para el envío de correo basura (spam), distribución de malware, actividades ilícitas, o cualquier acción contraria a la legislación vigente.
- Los recursos contratados son personales e intransferibles, salvo pacto expreso.
4. Alta, acceso y gestión de la cuenta
Para acceder a los servicios, el usuario debe registrarse proporcionando datos verídicos y actualizados. El usuario es responsable de custodiar sus credenciales y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.
5. Precios y condiciones de pago
- Los precios de los servicios están disponibles en el sitio web o mediante presupuesto personalizado.
- Los pagos se hacen por adelantado y pueden ser mensuales, trimestrales o anuales.
- En caso de impago, Intergrid podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente el servicio.
6. Duración y renovación
Los servicios tienen la duración indicada en la contratación. La renovación puede ser automática si el usuario no comunica su voluntad de cancelar con un mínimo de 15 días de antelación.
7. Nivel de servicio (SLA)
Intergrid ofrece un compromiso de disponibilidad del 99,9% mensual en servicios de alojamiento, excepto en casos de fuerza mayor, mantenimiento programado o incidencias fuera de su control.
8. Soporte técnico
Intergrid proporciona soporte técnico a través de correo electrónico o sistema de tickets. El tiempo de respuesta habitual es de menos de 24 horas laborables.
9. Propiedad intelectual y contenidos
El usuario es el responsable y propietario del contenido alojado. Intergrid no ejerce ningún derecho sobre los contenidos y solo accederá a ellos con fines técnicos, legales o de seguridad.
10. Protección de datos y confidencialidad
Intergrid cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos personales recogidos son tratados de forma confidencial y nunca serán cedidos a terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.
11. Copias de seguridad
Intergrid realiza copias de seguridad regulares para garantizar la recuperación de datos, pero el usuario es el último responsable de conservar copias propias si el servicio no incluye garantías específicas de backup.
12. Limitación de responsabilidad
Intergrid no se hace responsable de daños derivados de usos inadecuados, acceso no autorizado, fallos de terceros o incidencias técnicas ajenas. Cualquier responsabilidad directa quedará limitada al costo del servicio contratado durante el período afectado.
13. Resolución del contrato
Intergrid podrá suspender o resolver el contrato si el usuario incumple los términos, hace un uso indebido de los servicios o no atiende las obligaciones de pago. El usuario podrá resolver el contrato avisando con un mínimo de 15 días.
14. Modificaciones de los términos
Intergrid se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Las modificaciones se informarán con un mínimo de 15 días naturales mediante correo electrónico o aviso en la web.
15. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación catalana y española. En caso de conflicto, las partes se someterán a los tribunales de Barcelona.
16. Contacto y notificaciones
Para cualquier consulta, el usuario puede contactar con Intergrid a través del correo: soporte@intergrid.cat.
Última actualización: 2024
