Política de privacidad

1. ?Qui?n es el responsable de tus datos?

Responsable: Opengea SCCL (marca comercial Intergrid)
CIF: F70709969
Domicilio: Calle d'En Roig 15 local, 08001, Barcelona, Catalunya (España).
Contacto: suport@intergrid.cat

2. ?Qu? datos recogemos y por qu??

Los datos que recogemos dependen del servicio contratado.

• Gestión de servicios: Alojamiento web, dominios, VPS, servidores dedicados, WordPress, correo electrónico, SSL, aplicaciones web, CRM, ERP
• Administración: Facturación, contabilidad, gestión de pagos
• Soporte técnico: Atención al cliente, resolución de incidencias, asistencia técnica
• Mejora de servicios: Análisis de uso, optimización, detección de abusos y fraude
• Comunicaciones: Avisos de servicio, novedades y ofertas (solo con tu consentimiento)

3. Base legal del tratamiento

• Ejecución del contrato de servicios que has aceptado
• Cumplimiento de obligaciones legales (fiscales, contables, de seguridad)
• Consentimiento expreso para comunicaciones comerciales
• Interés legítimo para prevenir fraude y abusos de los servicios

4. Tipos de datos que tratamos

• Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIF, fecha de nacimiento
• Datos de contacto: Dirección postal, email, teléfono
• Datos de facturación: Datos bancarios, información fiscal
• Datos técnicos: Dirección IP, logs de acceso, configuraciones de servidores
• Datos de navegación: Cookies (según nuestra política de cookies)

5. ?Con qui?n compartimos tus datos?

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con finalidades comerciales. Solo los compartimos en los siguientes casos:

• Obligación legal: Agencia Tributaria, autoridades judiciales, policía
• Proveedores necesarios: Registradores de dominios (por ejemplo, para .cat, .com, .es), procesadores de pago, servicios de copias de seguridad
• Servicios técnicos: Centros de datos, proveedores de red y conectividad

Todos los proveedores cumplen el RGPD y han suscrito contratos de confidencialidad.

6. ?Cu?nto tiempo conservamos tus datos?

• Durante la relación contractual: mientras mantengas los servicios activos
• Después de la cancelación: mínimo 5 años para cumplir obligaciones fiscales y legales
• Logs de seguridad: hasta 2 años para investigar incidentes
• Comunicaciones comerciales: hasta que revoques el consentimiento

7. ?Cu?les son tus derechos?

Tienes derecho a:

• Acceso: Saber qué datos tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Supresión ('derecho al olvido'): Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos
• Limitación: Limitar el tratamiento en determinadas circunstancias
• Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado y portable
• Revocación del consentimiento: Retirar el consentimiento en cualquier momento

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos:

• Encriptaciónn SSL/TLS en todas las transmisiones
• Acceso restringido mediante autenticación de doble factor
• Cortafuegos y sistemas de detección de intrusiones
• Copias de seguridad diarias cifradas
• Auditorías periódicas de seguridad y cumplimiento
• Centros de datos certificados con control de acceso físico

9. Transferencias internacionales

Tus datos se procesan principalmente en la Unión Europea. En los casos excepcionales donde sea necesario transferir datos fuera de la UE (por ejemplo, servicios CDN globales), garantizamos un nivel adecuado de protección mediante:

• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
• Certificaciones de cumplimiento (Privacy Shield, BCR)
• Garantías específicas de protección de datos

10. Polética de cookies

Utilizamos cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento del web (autenticación, idioma, preferencias). Las cookies analéticas y de marketing solo se instalan con tu consentimiento expreso. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

11. Actualizaciones de esta polética

Podremos actualizar esta política para adaptarnos a cambios legales o técnicos. Te informaremos de cualquier modificación relevante por correo electrónico o mediante aviso destacado en nuestro sitio web con un mínimo de 15 días de antelación.