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Paso a paso

¿Cómo funciona?

1

Descarga la aplicación

Selecciona tu sistema operativo y descarga AnyDesk gratuitamente

Windows

7, 8, 10, 11

macOS

10.12+

Linux

Ubuntu, Debian 64-bit

Android

5.0+

iOS

11.0+
2

Instala y ejecuta

Abre la aplicación y obtendrás un número de identificación único

3

Comunícanos el código

Proporciona el código a nuestro técnico y autoriza el acceso para que el técnico pueda conectarse y resolver tu incidencia

Habilita los permisos en macOS

Por motivos de seguridad, macOS pide autorizar AnyDesk la primera vez. Abre Configuración del Sistema (o Preferencias del Sistema) › Privacidad y seguridad y concede a AnyDesk estos permisos:

  • Accesibilidad — para que el técnico pueda controlar el ratón y el teclado.
  • Grabación de pantalla — para que el técnico pueda ver tu pantalla.
  • Acceso completo al disco — opcional, para poder transferir archivos si es necesario.

Después de marcar las casillas, cierra y vuelve a abrir AnyDesk para que los permisos se apliquen.

Información importante: AnyDesk es una aplicación segura y de confianza utilizada por millones de usuarios en todo el mundo. No compartas nunca tu código de acceso con personas desconocidas. Nuestros técnicos solo te pedirán el código después de haber abierto un ticket de soporte oficial. Una vez finalizado el soporte remoto, el técnico se desconectará y no podrá volver a acceder a tu dispositivo sin una nueva autorización por tu parte.
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