La teva cistella és buida.
Veure la cistella →
Accés clientsComença
Suport tècnic Tornar a la pàgina de suport

Servei d'Assistència Tècnica Remota

Connecta't amb els nostres tècnics des de qualsevol lloc. Descarrega l'aplicació per al teu dispositiu i rep suport professional instantani.

Pas a pas

Com funciona?

1

Descarrega l'aplicació

Selecciona el teu sistema operatiu i descarrega AnyDesk gratuïtament

Windows

7, 8, 10, 11

macOS

10.12+

Linux

Ubuntu, Debian 64-bit

Android

5.0+

iOS

11.0+
2

Instal·la i executa

Obre l'aplicació i obtindràs un número d'identificació únic

3

Comunica'ns el codi

Proporciona el codi al nostre tècnic, i autoritza l'accés perquè el tècnic pugui connectar-se i resoldre la teva incidència

Habilita els permisos a macOS

Per motius de seguretat, macOS demana autoritzar AnyDesk la primera vegada. Obre Configuració del Sistema (o Preferències del Sistema) › Privadesa i seguretat i concedeix a AnyDesk aquests permisos:

  • Accessibilitat — perquè el tècnic pugui controlar el ratolí i el teclat.
  • Gravació de pantalla — perquè el tècnic pugui veure la teva pantalla.
  • Accés complet al disc — opcional, per poder transferir arxius si cal.

Després de marcar les caselles, tanca i torna a obrir AnyDesk perquè els permisos s'apliquin.

Informació important: AnyDesk és una aplicació segura i de confiança utilitzada per milions d'usuaris arreu del món. No comparteixis mai el teu codi d'accés amb persones desconegudes. Els nostres tècnics només et demanaran el codi després d'haver obert un tiquet de suport oficial. Un cop finalitzat el suport remot, el tècnic es desconnectarà i no podrà tornar a accedir al teu dispositiu sense una nova autorització per part teva.
Necessites ajuda?

El nostre equip de suport està disponible per ajudar-te

Atenció ràpida i propera, en català i sense tecnicismes, sempre que ho necessitis.

 Contacta amb suport