Sobre la intel·ligència artificial a l'empresa s'ha escrit molt, i bona part és soroll. Però hi ha uns quants consells que es repeteixen a la recerca més seriosa i entre els experts més escoltats. Els hem recollit i resumit pensant en una empresa petita, una entitat o un autònom. La idea de fons és la que defensem a Arkadium, un projecte d'Opengea, la cooperativa que hi ha darrere d'Intergrid: una IA que pensa per nosaltres ens empobreix; una que ens ajuda a pensar millor ens regenera (de l'assaig «De la intel·ligència a la saviesa»).
1. Prova-la amb la teva feina de debò
És la primera de les quatre regles d'Ethan Mollick, professor de la Wharton School i un dels autors més citats sobre aquest tema (Co-Intelligence, 2024): «convida sempre la IA a la taula». Ningú no et pot dir on et serà útil a tu; ho has de descobrir provant-la amb tasques reals: un correu difícil, el resum d'un document llarg, la descripció d'un servei per al web.
2. Tu ets qui revisa i decideix
És la segona regla de Mollick i el consell que més es repeteix. Un estudi de Harvard amb 758 consultors de BCG ho va mesurar: en les tasques on la IA és bona, els que la feien servir van fer un 12 % més de feina, un 25 % més ràpid i amb un 40 % més de qualitat. Però en una tasca on la IA fallava, els que s'hi van refiar van encertar menys que els que no la feien servir. Els investigadors en diuen la «frontera irregular»: no se sap per endavant on falla, i quan falla no ho sembla. Per això, el que surt de la IA ho revisa sempre una persona abans d'enviar-ho o publicar-ho.
3. Dona-li context, com a una persona nova
La tercera regla: tracta-la com una persona, però digues-li quina persona ha de ser. Les respostes milloren molt si li expliques qui ets, per a qui és el text, quin to vols i què no ha de canviar. Per exemple: «Ets la persona d'atenció al client d'una gestoria petita. Reescriu aquesta resposta perquè sigui amable però ferma. No canviïs ni les dates ni els imports.»
4. Comença per un procés concret i mesura'l
Un informe del MIT de l'any 2025 va trobar que el 95 % dels projectes pilot d'IA generativa de les empreses estudiades no donaven cap retorn mesurable, i que el problema no era la tecnologia, sinó com s'integrava a la feina. La lliçó per a una empresa petita: tria una tasca repetitiva que et faci perdre hores, prova-hi la IA unes setmanes i compara el temps d'abans i el de després. Si funciona, fes-ne un hàbit; si no, passa a una altra.
5. Dona a l'equip una eina i unes normes
Segons el Work Trend Index de Microsoft i LinkedIn, el 78 % de les persones que fan servir IA a la feina hi porten les seves pròpies eines, sovint amb comptes personals i amb les dades de l'empresa a dins. Val més decidir-ho:
- Trieu una eina i feu-la servir amb comptes de feina.
- Traieu les converses de l'entrenament: a ChatGPT, Gemini, Copilot o Claude, a la configuració de privadesa o de dades, desactiveu l'opció que les fa servir per millorar el model. Les versions per a empreses ja s'hi comprometen per contracte.
- Escriviu mitja pàgina de normes: per a què la feu servir, què no hi heu de posar mai (contrasenyes, dades bancàries, de salut o confidencials de clients) i qui revisa el que surt.
6. Forma les persones
L'OCDE va preguntar a més de 5.000 pimes de set països: el 31 % ja feia servir IA generativa, el 65 % d'aquestes deia que havia millorat el rendiment de l'equip i el 83 % que no havia canviat la plantilla que necessitava. El principal fre: la meitat deia que a l'equip li falten coneixements per fer-la servir bé. El reglament europeu d'IA també demana a les organitzacions que en fan servir que prenguin mesures per formar les persones que la utilitzen. No cal un curs llarg: una sessió per compartir què funciona i què no ja hi ajuda.
7. Compte: els estafadors també la fan servir
Els correus de pesca arriben ara sense faltes i en un català perfecte, i l'INCIBE ja ha documentat casos de suplantació d'un director amb la veu clonada per IA. El consell dels experts en frau és senzill i funciona: un pagament urgent o un canvi de compte bancari es confirma sempre per un altre canal, trucant al número de sempre, no al que surt al missatge.
8. Pensa que demà serà millor
L'última regla de Mollick: «dona per fet que aquesta és la pitjor IA que faràs servir mai». El que avui no et funciona potser funcionarà d'aquí a uns mesos. Torna a provar de tant en tant les tasques que havies descartat.
I un consell nostre: la IA també parla del teu web
Cada cop més gent, en lloc de buscar a Google, pregunta a un assistent d'IA «on trobo un fuster a Vic?» o «quina gestoria porta cooperatives a Girona?». L'assistent respon amb noms i enllaços dels webs que entén bé. Ajuda que el teu web digui clarament què fas, on i per a qui, amb els horaris, el contacte, unes preguntes freqüents i els idiomes dels teus clients. I hi ha una decisió a prendre: si deixes que els robots de les empreses d'IA el llegeixin, perquè si els tanques el pas a tots també pots deixar de sortir a les seves respostes. Si no saps què fa ara el teu, escriu-nos i t'ho mirem.
Tot plegat es resumeix en una idea: ni por ni pressa, criteri. Aviat t'explicarem com estem integrant la IA a les eines que ja fas servir amb nosaltres.